Il tempo dedicato al tuo cane è prezioso e riservato esclusivamente a lui. Qualora fossi impossibilitato a presentarti, ti chiediamo di avvisarci con almeno 24 ore di preavviso. Questo ci permetterà di riorganizzare l'agenda e offrire lo spazio a un altro cliente in lista d'attesa. In caso di mancato preavviso ripetuto, ci riserbiamo la facoltà di richiedere il pagamento anticipato per i successivi appuntamenti.

È fondamentale informarci preventivamente su qualsiasi patologia, malattia cardiaca, problemi articolari, allergie cutanee o alimentari di cui soffre il cane, così come la presenza di dermatiti o parassiti. Conoscere lo stato di salute del tuo pet ci consente di adattare i prodotti (es. shampoo terapeutici), regolare l'altezza del tavolo e gestire i tempi di posa e di asciugatura per evitare stress o rischi fisici.

Per tutelare la salute di tutti gli ospiti della nostra toelettatura, richiediamo che il cane sia regolarmente vaccinato e in regola con i richiami previsti. Ti invitiamo inoltre a effettuare regolarmente i trattamenti antiparassitari contro pulci, zecche e flebotomi. Ti preghiamo di segnalarci se si tratta del primo ciclo vaccinale di un cucciolo.

La trasparenza è fondamentale per l'incolumità dello staff e del cane stesso. Se il tuo cane è mordace, diffidente o ha avuto pregressi di morso/aggressività durante la manipolazione (taglio unghie, pulizia orecchie, spazzolatura), è obbligatorio comunicarcelo prima dell'inizio del servizio. Questo non significa che rifiuteremo il cane, ma che utilizzeremo le dovute precauzioni (es. museruola morbida, pause frequenti o operatore dedicato) per lavorare in assoluta sicurezza e serenità.